Общи условия

Обратно към начална страница

1. Информация за компанията

2. Предмет на дейност

ЕкоПак ЕООД се занимава с:

• Производство на екологична опаковка
• Дизайн и персонализация на опаковъчни решения
• Консултации в областта на устойчивата опаковка
• Продажба на опаковъчни материали и аксесоари

3. Използване на уебсайта

3.1 Разрешено използване

Можете да използвате този уебсайт за:

• Разглеждане на информация за нашите продукти и услуги
• Подаване на запитвания за оферти
• Комуникация с нашия екип
• Изтегляне на рекламни материали за лично ползване

3.2 Забранено използване

Забранено е:

• Копиране, възпроизвеждане или разпространение на съдържанието без разрешение
• Използване на сайта за незаконни цели
• Нарушаване на сигурността на системата
• Изпращане на спам или зловреден код
• Използване на автоматизирани системи за събиране на данни

4. Поръчки и оферти

4.1 Процедура за поръчка

1. Подаване на запитване чрез контактна форма или телефон
2. Консултация с нашия екип
3. Получаване на персонализирана оферта
4. Потвърждаване на поръчката
5. Сключване на договор
6. Производство и доставка

4.2 Валидност на офертите

Всички оферти са валидни 30 дни от датата на издаване, освен ако не е посочено друго. Цените могат да се променят без предварително уведомление поради промени в цените на суровините.

5. Цени и плащания

5.1 Цени

• Всички цени са в български лева (BGN) с включен ДДС
• Минимална поръчка: 1000 броя за стандартни продукти
• Цените се формират според количество, материали и сложност
• Допълнителни услуги (дизайн, експресна доставка) се таксуват отделно

5.2 Условия за плащане

• Предплащане: 50% от стойността при потвърждаване на поръчката
• Доплащане: 50% при доставка или преди доставка
• За редовни клиенти: възможност за плащане с отсрочка до 30 дни
• Приемаме банков превод и плащане в брой

6. Доставка

6.1 Условия за доставка

• Доставяме в цяла България
• Стандартен срок: 5-7 работни дни
• Експресна доставка: 2-3 работни дни (с доплащане)
• Безплатна доставка при поръчки над 200 лв
• Доставката се извършва до посочен от клиента адрес

6.2 Отговорности при доставка

Клиентът е длъжен да:

• Провери стоката при получаване
• Заяви рекламации в момента на доставка при видими дефекти
• Осигури достъп за разтоварване

7. Гаранции и рекламации

7.1 Гаранция за качество

• Гарантираме съответствие с договорените спецификации
• Всички материали отговарят на европейските стандарти
• Гаранционен период: 6 месеца от доставката

7.2 Рекламации

• Рекламации за видими дефекти: в момента на доставката
• Рекламации за скрити дефекти: до 14 дни от доставката
• Рекламациите се подават писмено с приложени доказателства
• Обработваме рекламации в рамките на 7 работни дни

8. Връщане и замяна

8.1 Условия за връщане

Стоките могат да бъдат върнати при:

• Производствен дефект
• Несъответствие с поръчаното
• Повреда при транспорт

8.2 Изключения

Не приемаме връщане на:

• Персонализирани продукти
• Стоки, повредени от неправилно съхранение
• Продукти, използвани не по предназначение

9. Интелектуална собственост

Всички права върху съдържанието на уебсайта принадлежат на ЕкоПак ЕООД:

• Дизайни и графични елементи
• Текстове и снимки
• Логотипи и търговски марки
• Технически решения

10. Отговорност и ограничения

10.1 Ограничения на отговорността

ЕкоПак ЕООД не носи отговорност за:

• Непреки щети или загуби на печалба
• Забавяне поради форсмажорни обстоятелства
• Неправилно използване на продуктите
• Щети, надвишаващи стойността на поръчката

10.2 Форсмажорни обстоятелства

Форсмажорни обстоятелства включват природни бедствия, военни действия, стачки, правителствени ограничения и други събития извън нашия контрол.

11. Защита на личните данни

Обработваме личните ви данни в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство за защита на данните.

12. Разрешаване на спорове

12.1 Досъдебна процедура

При възникване на спор се опитваме да го разрешим чрез:

• Преки преговори между страните
• Медиация чрез независим медиатор
• Арбитраж при Българската търговско-промишлена палата

12.2 Приложимо право

Тези условия се регулират от българското право. Компетентни за разглеждане на спорове са българските съдилища.

13. Промени в условията

Запазваме правото да променяме тези условия. Актуалната версия винаги е публикувана на нашия уебсайт. Съществени промени влизат в сила след 30-дневно предизвестие.

14. Контакти при въпроси